Política de Privacidad

Intelligent Software Works S.R.L. ("CondoSmart", "nosotros") ofrece una plataforma de administración de condominios que incluye un portal web, aplicaciones móviles y automatizaciones de facturación, cobros y comunicación. Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recopilamos, con qué fines los usamos, cómo los protegemos y qué derechos tienes sobre ellos.

Al utilizar CondoSmart aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices la plataforma.

Recopilamos únicamente la información necesaria para operar el servicio:

• Datos de cuenta e identidad: nombre, dirección de correo electrónico, foto de perfil e identificador del proveedor cuando inicias sesión con Google, Facebook o Microsoft. Solo recibimos los datos básicos del perfil que autorizas en el proveedor.
• Datos de contacto: número de teléfono y datos de la unidad o condominio asociados a tu cuenta.
• Datos financieros y de gestión: facturas, pagos, cuotas de mantenimiento, deudas, nómina y facturas de proveedores administradas por tu condominio.
• Contenido que envías: tickets de soporte, anuncios, votaciones y documentos que subes (por ejemplo, facturas de proveedores).
• Datos técnicos: registros de acceso, dirección IP y datos de uso necesarios para seguridad y diagnóstico.

No recopilamos ni almacenamos las contraseñas de tus proveedores de inicio de sesión, ni los datos completos de tarjetas de crédito (los pagos con tarjeta se procesan a través de procesadores de pago certificados PCI).

• Autenticarte y dar acceso al portal y a las aplicaciones móviles.
• Generar y enviar facturas, registrar pagos y calcular estados de cuenta.
• Enviar notificaciones y recordatorios por correo electrónico y WhatsApp.
• Facilitar la comunicación de tu comunidad (anuncios, votaciones, tickets).
• Proteger la plataforma contra fraude y accesos no autorizados.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables, incluida la Ley 50-38 de condominios.

No vendemos tu información personal a terceros.

Compartimos datos únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio:

• Dentro de tu organización: los administradores y la junta de tu condominio pueden ver la información relacionada con tu unidad y tus obligaciones.
• Proveedores de servicios: alojamiento en la nube (Microsoft Azure), proveedores de correo electrónico, mensajería (WhatsApp) y procesadores de pago, que tratan los datos en nuestro nombre y bajo obligaciones de confidencialidad.
• Requerimientos legales: cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos y la seguridad de los usuarios.

CondoSmart es una plataforma multi-inquilino. Los datos de cada condominio u organización están lógicamente aislados y solo son accesibles para los usuarios autorizados de esa organización.

Aplicamos cifrado en tránsito, controles de acceso basados en roles y almacenamiento de documentos con acceso restringido mediante enlaces temporales. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos continuamente para proteger tu información.

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales, contables y de resolución de disputas. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento (ver sección 9).

Puedes solicitar acceder, corregir o eliminar tus datos personales, así como retirar tu consentimiento. Para ejercer estos derechos, contáctanos en Corporate@CondoSmart.Do.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales en cualquier momento. Consulta las instrucciones detalladas en nuestra página de Eliminación de Datos.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a Corporate@CondoSmart.Do.